Kontur Turizm Şoförün Aşağılayıcı Hakareti Ve Muavinin Saygısız Tutumu

28.03.2026 tarihinde saat 22:30 Kontur Turizm’in Kahramanmaraş–Antalya seferine 4 numaralı koltukta, PNR/bilet numarası 15202750 olan yolcuydum rahatsız olduğum durumu açıklıyorum. Önce şoför, burun akıntımdan rahatsız olmuş olacak ki muavini yanıma gönderdi. Muavin yanıma gelip bana burnumu çekmememi söyledi. Nedenini sorduğumda şoförün rahatsız olduğunu, onun böyle istediğini söyledi. Ben de alerji ilacımı evde unuttuğumu, bu yüzden burun akıntısı yaşadığımı, rahatsızlığımın bu nedenle olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen muavin, “beni ilgilendirmez, şoför diyor” diyerek yanımdan uzaklaştı. Rahatsız olmama rağmen burnumu çekmemeye özen gösterdim.

Muavin daha sonra arkaya gidip gelirken, ayaklarım çantamın üzerinde duruyorken bana sert bir şekilde ayaklarımı indirmemi söyledi, ben de sırf olay çıkmaması için hemen indirdim. Ön tarafa gittiğinde şoför muavine ne olduğunu sordu, muavin de olayı anlatarak “ayağını da yukarıya kaldırmış” dedi. Şoför, “burnu akan mı” diye sorunca muavin “evet” dedi ve şoför benim için rahatsız edici ithamlarda bulundu. Bunun üzerine ben de kendimi ifade etmek zorunda kaldım ve şoföre, nöbetçi eczane görürse durmasını, ilacımı alabileceğimi, bunun insanlık hali olduğunu ve herkesin başına gelebileceğini söyledim. Şoför bu kez de “ilacını unutmasaydın” diye tekrar ederek beni suçlayıcı bir üslup kullandı. Ben de yine insanlık haliyle unutulabileceğini, otobüste son saatlerde yer açıldığı için aceleyle bindiğimi ve bu nedenle ilacımı unuttuğumu anlattım. Buna rağmen şoför, “yanında peçete taşı, burnunu çekme” diyerek alakasız ve çözümden uzak bir tepki verdi. Alerji kaynaklı bir akıntının, ne kadar silinirse silinsin ancak ilaçla kontrol altına alınabileceğini söyledim ve tartışmayı uzatmamak için kulaklığımı taktım. O esnada veya hemen sonrasında, saat yaklaşık 01:55 civarındayken şoförün “ne rahatsız hayvan insanlar var” şeklinde ağır bir hakarette bulunduğunu duydum. Bir yolcu olarak, sağlık durumumu açıkça ifade etmiş olmama rağmen bu şekilde aşağılayıcı, nezaketsiz ve empati yoksunu bir tavırla karşılaşmam beni hem üzdü hem de çok rahatsız etti. Kontur Turizm gibi bir firmada şoför ve muavinin bu üslup ve davranışlarının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu seferde görevli şoför ve muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz hakaret ve saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için gereken disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.