Koli Transferinde Aşırı Ücret Ve Teslimat İhlali

13 Nisan sabahı oğlum Kontur Turizm’in 12 Nisan 2026 saat 23.59 İzmir–Konya otobüsüyle Konya Otogarı’na inmek üzere yolculuk yaptı. Oğlumun yanında, içinde çok önemli ve buzlu şekilde muhafaza edilmesi gereken ilaçların bulunduğu bir koli vardı. Planımıza göre oğlum Konya’da inecek, koli ise Ereğli Otogarı’na devam edecek ve oradan teslim alınacaktı.

Bu yolculuk için İzmir’den Konya’ya kadar oğlumun biletine 1200 TL ödedik. Sabah saat 08.00 civarında otobüsün muavini beni arayarak son derece saygısız ve kaba bir üslupla, kolinin Konya’dan Ereğli’ye gitmesi için 500 TL alınması gerektiğini söyledi. Konya'dan Ereğli’ye bir yolcu bileti yaklaşık 300 TL iken, sadece koli için 500 TL talep edilmesine ve zaten yolcum için 1200 TL ödemiş olmama rağmen kalan yaklaşık 2 saatlik yol için bu kadar yüksek bir ücret istenmesine itiraz ettim. Ancak ilaçların aciliyeti nedeniyle neticede kabul etmek zorunda kaldım ve Ereğli’de koliyi teslim alacak kişinin bu ücreti ödeyeceğini belirttim.

Ereğli’de kardeşim otogara gidip yaklaşık 1 saat boyunca otobüsü bekledi. Sonuçta kendisine kolinin Konya Otogarı’nda bırakıldığı söylendi. Bu süreçte hem koliyi göndermek için fahiş bir ücret talep edilmesi hem de verilen söz tutulmayarak kolinin Konya’da bırakılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik. Koli içinde yer alan buzlu ilaçların bu ihmal nedeniyle büyük ihtimalle bozulduğunu ve artık kullanılamaz hâle geldiğini düşünüyorum.

Kontur Turizm’in bu sorumsuz, saygısız ve müşterisini mağdur eden tutumunu kınıyorum. Hem ilaçlar nedeniyle oluşan maddi zararımın hem de istenen 500 TL’lik koli ücretiyle birlikte tüm zararımın eksiksiz karşılanmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.