Ek Bagaj Ücreti Tutarsızlığı Ve Bilerek Bozulan Koltuk Nedeniyle Konforsuz Seyahat

06.02.2026 tarihinde saat 21:00’de Kontur Turizm’in Konya Otogar – Harem Otogar seferine 1500 TL ödeyerek bilet aldım. Gece yolculuğu yapacağım için daha rahat edebilmek amacıyla özellikle orta kapının bir önündeki koltuğu seçtim. Ancak yolculuk öncesi ve sırasında hem bagaj hem de koltuk konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım.

Öncelikle valiz harici, yanımda taşıdığım 2 adet normal çanta için 400 TL istendi. Oysa sadece 2 hafta önce aynı firmayla daha fazla eşyayla yolculuk yaptığımda hiçbir ek ücret talep edilmemişti. Bu durum hem tutarsızlık hem de yolcuya karşı keyfi uygulama gibi hissettirdi.

Otobüse bindiğimde ise asıl sorun koltukta ortaya çıktı. Gece yolculuğu yapacağım için koltuğumu yatırmak istedim fakat koltuğun yatırma tuşu özellikle bozularak devre dışı bırakılmıştı. Muavin, yolcuların geçişini engellediği gerekçesiyle bu koltuğun yatırma tuşunun bilerek bozulduğunu belirtti. Ben rahat bir yolculuk yapabilmek için bu koltuğu seçmişken, koltuğun bilerek kullanılamaz hale getirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu muavine ilettiğimde, yanımda oturan yolcuyu tekli koltuğa aldı, beni ise yan koltuğa geçirdi. Ancak yolcu indirip bindirme olduğu zaman tekrar bozuk koltuğa geçmek zorunda kalacağım söylendi, yani yolculuğumun önemli bir kısmını rahatsız bir şekilde geçirmek zorunda bırakılıyorum. Şu anda hâlâ yoldayım ve bu konforsuzlukla seyahat etmek zorunda kalıyorum.

Hem bagaj konusunda tutarsız ücret talebi hem de Konfor için özellikle seçtiğim koltuğun bilerek bozulmuş olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim için tarafıma uygun bir Konfor telafisi ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.