Garanti Kapsamındaki Yatak Ve Baza Arızası İçin Geri Dönüş Sağlanmadı

Konsept AVM Antalya’dan alınan ve hediye olarak tarafıma verilen yatağı yaklaşık 6 ay bile olmadan kullanmaya başladığımdan beri sorun yaşıyorum. Yatağın iç kısmı kırıldı, baza kısmı çöktü ve yataktan sürekli ses geliyor, ürünü konforlu bir şekilde kullanamıyorum. Ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti.

Yaklaşık 15 gün önce bu durumla ilgili Konsept AVM Antalya’yı iki kez telefonla aradım. Bugün tekrar aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ürüne dair kayıtların kendilerinde mevcut olduğunu biliyorum ancak buna rağmen garanti kapsamında bir çözüm sunulmadı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için garanti kapsamında yatak ve bazanın komple değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.