to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Parfüm Şişesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Konsantre Parfüm’den Instagram üzerinden sipariş verip WhatsApp yazışmasıyla iletişim kurarak Kouros ikamesi olan 100 ml bir parfüm satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 20 Ağustos civarında, parfüm şişesinin ağzı kendi kendine kırıldı ve içindeki tüm parfüm çevreye aktı. Bu akma sonucunda iş için kullandığım bazı eşyalarım ve dokümanlarım parfüm içinde kalarak kullanılmaz hale geldi, yoğun esans etkisiyle yapış yapış oldukları için hepsini atmak zorunda kaldım ve hem ürünümden hem de iş malzemelerimden oldum.
Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, bana önce siparişin üzerinden bir ay geçtiğini söyleyerek sorumluluk almak istemediler. Ben de kendilerine faturayı ilettim ve aslında siparişten sonra sadece yaklaşık iki buçuk hafta geçtiğini gösterdim. Buna rağmen “Neyse yaklaşık bir ay diyelim” gibi bir ifadeyle konuyu hafife alarak devam ettiler ve “Keşke düşürüp kırdım deseydiniz, daha inandırıcı olurdu” diyerek beni ima yoluyla yalancılıkla suçlayan, son derece saygısız ve müşteriyle alay eder bir üslup kullandılar. Bunun üzerine kendilerine 54 yaşında bir sanatçı olduğumu, 17 yaşımdan beri yoğun şekilde parfüm kullandığımı ve böyle bir durumun hayatımda ilk kez başıma geldiğini özellikle belirttim. 900 liralık bir parfüm için yalan söylemeye tenezzül etmeyeceğimi açıkça ifade etmeme rağmen, bu tavırlarında bir değişiklik olmadı. Kendilerine yaşadığım durumu ifşa edeceğimi söylediğimde ise, imla hatalarıyla dolu bir Türkçe kullanarak gerçek dışı şeyler yazmam halinde her türlü hukuki yola başvuracaklarını yazmaları da beni ayrıca rahatsız etti.
Hem kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünün arkasında durulmamasından hem de bu üsluptan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. Zarar gören eşyalarımın maddi değerinden çok bana külfet yaratan bu süreç nedeniyle, para iadesi olmasa bile en azından kusurlu ürünün yerine yenisinin gönderilmesini ve parfümün akması nedeniyle zarar gören iş eşyalarım ile dokümanlarımdan doğan zararımın da makul ölçüde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından yaşadığım bu olumsuz iletişim diline ilişkin gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Konsantre Parfüm'den Instagram üzerinden aldığım 100 ml Kouros ikamesi parfüm şişesinin ağzı kendi kendine kırıldı, içeriği döküldü ve iş eşyalarım zarar gördü. WhatsApp ile firmaya durumu bildirdiğimde, bir ay geçmiş gibi göstererek sorumluluktan kaçındılar, beni yalan söylemekle suçladılar ve saygısız bir üslup kullandılar. Şikayetimde zarar‑tazmini talep ettim fakat henüz hiçbir geri dönüş almadım ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
