Yanlış Araç Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerindeki Eksiklikler

Konya da ikamet etmekteyim. Ortopedi uzman hekimiyim. 19.10.2024 tarihinde Konya konmar Skoda bayiine yakın bir arkadaşım ile araç satın almak için gittim. Almayı planladığım araç Skoda superb L/K (iç döşeme taba) 2024 model idi. Test sürüşü yaptım ve aracı çok beğendim, almaya karar verdim.
Fiyat teklifi yapıldı. Satış temsilcisi şu anda bayiide L/K iç döşeme taba araç olmadığını fakat servise gönderilmek üzere yolda olduğunu belirtti. Fiyat olarak Sonteklif 2.975.000 TL olarak tarafıma iletildi. Ben aracı almak istediğimi fakat fiyat araştırması yapacağımı belirttim. Satış temsilcisi son teklifi kendilerine iletmemi istedi.
Bir gün sonra İstanbul dan dışı siyah, içi taba L/K 2024 model araç için 2.885.000 TL olarak teklif aldım. Bu teklifi konmar bayiisine ilettim. Kendileri bana 2.880.000 TL olarak son tekliflerini revize ederek ilettiler. Mesafe nedeniyle ve son yapılan tekliften dolayı aracı kendilerinden alacağımı ileterek verilen hesaba 50 bin tl ücret gönderdim. 1 hafta içerisinde kalan ücreti de ödeyerek aracı almak üzere 30.10.2024 tarihinde 9 yaşındaki oğlum ile bayii ye gittik.
Fakat bana verilen aracı istediğim araç olmadığını, içi siyah araç olduğunu görünce afalladım. Kısacası büyük bir oyuna geldiğimizi anladık. Hayalini kurduğumuz araç yerine farklı bir araç görmek ailemi ve beni derinden üzdü. 2.880.000 bin tl para biriktirmenin zor olduğu bu dönemde ki 1. Milyon tl borç alarak hayalini kurduğum aracı almayı planlarken yaşamış olduğum büyük hayal kırıklığı nedeniyle uzun süreli depresyona girecek kadar ruh halim bozuldu.
Bayilikte çalışan sorumlu, müdür hiç kimse bu konuyla ilgili özür dilemedikleri gibi ilgisiz bir şekilde ortalıktan kaybolmayı seçtiler. Sadece araç tescil numarasının çıktığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmayacaklarını söyleyip suçlu benmişim gibi davrandılar. Daha sonra satış belgesini getirdiklerinde geçici ruhsatı verdiler ve ruhsatı benim çıkarmam gerektiğini söylediler. Ve bunu da araç için konuştuğumuzda bana söylemediler. Yani ek masraf çıkardılar.
Sormak istiyorum. 1- bu kadar yüksek bedel ödeyerek ve borçlanarak araç alırken neden kandırılıyorum
2-tescil numarası verildiği için geri dönüşü yoksa neden müşteri gelmeden tescilleniyor araç
3-ruhsat masrafını ana fiyata dahil olmadığını neden en son bildiriliyor. 4-aynı bedel ile başka bir bayii den içi taba araç alabiliyorken uğradığım zararın bedelini nasıl karşılayacağım...