Teknik Servis Temsilcisinin Kaba Ve Ayrımcı Tutumu

10 Mart tarihinde Konica Minolta ürünleri satışı ve teknik servisi yaptığını sosyal medyadan gördüğüm teknikser isimli firmayı telefonla aradım. Amacım hem bilgi almak hem de sonrasında makine talebinde bulunmaktı. Ancak telefonu açan kişinin tavrı baştan sona son derece kaba ve saygısızdı.

Telefonu açar açmaz daha kendimizi tanıtmamıza fırsat vermeden, kim olduğumuzu sormadan sert bir tonla “Neye bakıyorsunuz, nereden arıyorsunuz? ” şeklinde çıkıştı. Bursa’dan aradığımızı söylediğimizde ise yine agresif bir üslupla “Bursa’ya makine satmıyorum” diyerek hiçbir makul açıklama yapmadan konuyu kapatmaya çalıştı. Eşim nedenini sorduğunda da, “Ben ciddi alıcılarla çalışıyorum, Uludağ Üniversitesine geliyorum” gibi hem küçümseyici hem de uygunsuz bir ifade kullandı.

Bir müşteriye daha konuşmanın en başında bu şekilde kaba ve sert bir tavırla yaklaşılması, şehir üzerinden ayrım yapar gibi konuşulması son derece rahatsız edici. Her ne olursa olsun bu saygısız üsluba göz yumamam ve bu nedenle teknikser ile yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi diğer kullanıcılarla paylaşmak istiyorum.