to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Gecikmesi Ve Sipariş Bilgilerinin Eksikliği
Her şey eksik ve çok geç geldi! Daha yazmadığım şeyler de var ama gerçekten bir yere varılmıyor. Tüketici Hakları'na da yazacağım. İzmir Bornova Avcılar sitesi altı Konfor Mobilya gerçekten çok mağdur etti. Özellikle teslimat tarihi ve verilen siparişi yazmamaları konusunda!
İzmir Bornova Avcılar Sitesi’nin altındaki Konfor Mobilya şubesinden yatak odası takımı, salon takımı ve yemek masası takımı satın aldık. Satış esnasında siparişlerimizin 48 saat içinde teslim edileceği söylendi. Mobilyaları cuma günü aldık, fakat belirtilen süre içinde ne arayan ne soran oldu. Salı günü biz aradığımızda ürünlerin perşembeye kadar geleceği ifade edildi. Perşembe günü tekrar aradığımızda “size dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben, nişanlım ve babam defalarca aramamıza rağmen her seferinde aynı şekilde “size dönüş yapacağız” denilip dönüş yapılmadı. Mağazada Avcılar Sitesi’nin altındaki şubede çalışan, adını bilmediğim sarı saçlı bir kadınla görüştüğümde ise üslubu son derece saygısızdı. “Mobilyalarınız önümüzdeki hafta gelecek, anlayışınız için teşekkür ederiz” diyerek kaba bir tavırla konuştu, konuşmama izin vermeden sürekli aynı cümleyi tekrar etti ve telefonu yüzüme kapattı. Düğün hazırlığı sürecinde olduğum için bu ilgisizlik ve saygısız tavırlar yüzünden tüm planlarımız ve programımız aksadı. Cumartesi günü ise siparişlerimiz bu kez de yarım şekilde teslim edildi. Gelecek denilen bazı eşyalar hiç gelmedi, üstelik siparişi vermemize rağmen şifonyer sisteme yazılmadığı için sevkiyatı yapılmamış. Evimiz şu an eksik, içinde yatacağımız bazamız bile yok ve bazanın, baza başlığının, berjerin ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Şifonyerin ise bir sonraki haftaya sarktığı söylendi. Tüm bu süreç boyunca ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de yaşatılan mağduriyet için en küçük bir özür dilendi. Düğün arifesindeyken bu kadar baştan savma, bilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmış olmaktan dolayı son derece mağdur edilmiş durumdayız. Konfor Mobilya’nın İzmir Bornova Avcılar Sitesi altındaki bu şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve en kısa süre içinde tüm eksik ürünlerimizin, baza, başlık, berjer ve şifonyer dahil olmak üzere, eksiksiz ve acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Sayın Dilara T., Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talebinize istinaden, size irtibat numaranızdan ulaşım sağlayamadık. Markamızın ürün teknik hizmetleri ile ilgili her türlü taleplerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Telefon bekliyorum bunlar kullanıcı hatası değilmiş.
İzmir Forum Bornova Konfor Mobilya mağazasından aldığım koltuk ve berjer takımında, teslimattan çok kısa bir süre geçmesine rağmen ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Koltukların minderlerinin arası daha bir ay bile olmadan hemen açılmaya, ayrılmaya başladı. Ayrıca berjer yamuk şekilde monte edilmiş durumda ve bu görüntü hem estetik olarak rahatsız edici hem de tamamen montaj ve kalite kontrol kaynaklı kurumsal bir hata izlenimi veriyor. Yaşadığım bu sorunlar üzerine mağaza ile iletişime geçtim, hatta ekip gelip ürüne yerinde baktı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir sonuç alamadım. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve özen, sorun yaşandıktan sonra kesinlikle devam etmedi ve kendimi tamamen mağdur ve değersiz bir müşteri gibi hissettim. Koltuk ve berjer takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, minderlerdeki ayrılmaların ve yamuk monte edilen berjerin ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ürünlerin ayıpsız yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
