Teslimat Tarihi Gecikmesi Ve Sipariş Bilgilerinin Eksikliği

İzmir Bornova Avcılar Sitesi’nin altındaki Konfor Mobilya şubesinden yatak odası takımı, salon takımı ve yemek masası takımı satın aldık. Satış esnasında siparişlerimizin 48 saat içinde teslim edileceği söylendi. Mobilyaları cuma günü aldık, fakat belirtilen süre içinde ne arayan ne soran oldu. Salı günü biz aradığımızda ürünlerin perşembeye kadar geleceği ifade edildi. Perşembe günü tekrar aradığımızda “size dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben, nişanlım ve babam defalarca aramamıza rağmen her seferinde aynı şekilde “size dönüş yapacağız” denilip dönüş yapılmadı. Mağazada Avcılar Sitesi’nin altındaki şubede çalışan, adını bilmediğim sarı saçlı bir kadınla görüştüğümde ise üslubu son derece saygısızdı. “Mobilyalarınız önümüzdeki hafta gelecek, anlayışınız için teşekkür ederiz” diyerek kaba bir tavırla konuştu, konuşmama izin vermeden sürekli aynı cümleyi tekrar etti ve telefonu yüzüme kapattı. Düğün hazırlığı sürecinde olduğum için bu ilgisizlik ve saygısız tavırlar yüzünden tüm planlarımız ve programımız aksadı. Cumartesi günü ise siparişlerimiz bu kez de yarım şekilde teslim edildi. Gelecek denilen bazı eşyalar hiç gelmedi, üstelik siparişi vermemize rağmen şifonyer sisteme yazılmadığı için sevkiyatı yapılmamış. Evimiz şu an eksik, içinde yatacağımız bazamız bile yok ve bazanın, baza başlığının, berjerin ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Şifonyerin ise bir sonraki haftaya sarktığı söylendi. Tüm bu süreç boyunca ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de yaşatılan mağduriyet için en küçük bir özür dilendi. Düğün arifesindeyken bu kadar baştan savma, bilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmış olmaktan dolayı son derece mağdur edilmiş durumdayız. Konfor Mobilya’nın İzmir Bornova Avcılar Sitesi altındaki bu şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve en kısa süre içinde tüm eksik ürünlerimizin, baza, başlık, berjer ve şifonyer dahil olmak üzere, eksiksiz ve acilen teslim edilmesini talep ediyorum.