Montaj Hataları Ve Kırık Parçalar Konfor Mobilya’yı Tüketici Hakem Heyeti’ne Sürükleyebilir

11 Ocak tarihinde Konfor Mobilya’dan almış olduğum yatak odası takımının kurulumu için gelen Berat Lojistik montaj ekibinin işçiliğinden ve ürünlerin durumundan son derece memnuniyetsiz olduğumu belirtmek istiyorum. Montaj esnasında parçalara hiçbir şekilde özen gösterilmedi, birçok parçanın nereye ve nasıl takılacağını bilmeden, tamamen deneme yanılma yöntemiyle ilerlediler.

Aldığım gardırobun üst kısmındaki üç rafın raf pimleri hatalı delinmiş durumda. Yine aynı gardırobun üç adet kapak menteşesi için vida yerleri olmadığı için kapakların kurulumu tam anlamıyla yapılamadı. Ayrıca aldığım başlığın en çok göz önünde olan parçası, paketinden kırık şekilde çıktı. Montajı yapan firma bu parçayı “bunu böyle takalım, zaten teknik servis yapıyor” diyerek bu şekilde takmaya çalıştı ve sorumluluğu üzerinden atmaya yöneldi.

Yatağın ana mukavemetini sağlayan metal ayak da yanlış gönderilmiş. Montaj firması bu parçayı kendi ifadeleriyle “idareten tutturdum” diyerek geçici bir şekilde taktı. Bu hatalı ve geçici uygulamadan kaynaklanabilecek herhangi bir problemde şahsımın sorumluluk kabul etmediğini özellikle belirtmek isterim.

Sözleşme numaram PK1640822’dir. Yaşadığım bu sorunun Konfor Mobilya ve yetkili teknik servisi tarafından ivedilikle, eksiksiz ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak, resmi yollarla gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm.