to read complaints and reviews, or file yours.Livia Line Yatakta Yay Çökmesi Ve Değişim Sonrası Düşük Konfor, İade Talebi
Konfor’dan Forum Bornova şubesinden aldığım Livia Line yatakta, kısa süre içinde yaylarda çökme sorunuyla karşılaştım. Yatak inceleme sonrasında değiştirildi; ancak gelen yeni yatak, ilkinden bile daha kötü durumda ve konfor açısından hiçbir şekilde beklentimi karşılamıyor.
İki gün önce teslim edilen bu yeni yatakla ilgili sorun yaşadığım halde Konfor tarafında muhatap bulamıyorum; ne mağaza ne de yetkili birim üzerinden çözüm için net bir dönüş yapılmıyor. Kaliteli bir ürün ve hizmet beklentisiyle aldığım yatak nedeniyle hem sağlık hem de konfor açısından mağdur oldum.
Bu nedenle Livia Line yatak için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve satış işlemimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 ay önce Forum Bornova mağazasından Konfor Yatak’tan bir yatak aldım. Mağazada denediğim yatak yumuşak ve konforlu olduğu için tercih ettim ancak eve gelen yatak mağazada denediğimle aynı değil, inanılmaz derecede sert ve rahatsız edici.
Toplamda yaklaşık 14.000 TL’yi taksitle ödedim. Ürünü teslim aldıktan sonra farkı net şekilde hissettim ve firmaya başvurarak değişim talep ettim. Buna rağmen değişim yapmak yerine beni doğrudan Hakem Heyeti'ne yönlendirdiler, satış sonrası hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar.
Mağazada denediğim ürünle teslim edilen ürün aynı olmadığı için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.
Konfor Mobilya tarafından gönderilen servis elemanı çok bilmiş bir şekilde konuşması ve bizle tartışma sonucu haksız yere ürün için değişim vermedi Konfor mobilyaya böyle eleman yakışmıyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
