Faturaya Yansıt Özelliği Kapatılmış Olmasına Rağmen Tekrarlayan Ücretlendirme Ve İade Talebi

Android işletim sistemli telefonumda yüklü olan Konami’ye ait e Futbol 26 uygulamasında, oyun içi para olarak kullanılan altın satın alımları yaptım. Bu alışverişler Vodafone “Pay Faturana Yansıt” özelliği ile gerçekleşmiş ve faturama toplamda 1.100 TL yansımıştır. 5 Nisan tarihinde 65,90 TL; 9 Nisan tarihinde sırasıyla 699,99 TL, 189,99 TL, 45,99 TL ve 31,90 TL; 12 Nisan tarihinde ise 45,99 TL tutarında işlemler gerçekleşmiştir.

Ben bu işlemlerden sonra hattımdaki faturaya yansıt / mobil ödeme özelliğini kapatmama rağmen tekrar ürün çekimi gerçekleşti ve hattımdan ücret tahsil edildi. Vodafone çözüm danışmanı ile telefon üzerinden görüştüğümde, ücretlendirme gerçekleştiği için kendi taraflarından bir işlem yapamayacaklarını, Konami ile görüşmem gerektiğini söylediler.

Faturaya yansıt özelliğini kapatmama rağmen bu işlemlerin devam etmesi nedeniyle mağdur oldum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmelerin incelenerek iadesini ve hesabım üzerinden bu tür izinsiz/tekrarlayan çekimlerin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.