to read complaints and reviews, or file yours.Efootball Hesabım Çalındı, Kontrolüm Hemen Geri Getirilsin
Android cihaz üzerinden oynadığım efootball pes hesabım üçüncü kişilerin eline geçti. Kullanıcı kimliğim asdh-490-169-647, Konami ıd bağlı hesabımın kullanıcı adı koc9188041 ve Konami ıd’ye bağlı doğru e‑posta adresim k*******@gmail.com olarak kayıtlıydı. Uzun süredir hesabıma güvenli şekilde erişemiyorum ve hesabımın iznim dışında kullanıldığını düşünüyorum.
Durumu fark ettikten sonra destek birimiyle iletişime geçtim. Bana hesabımın üçüncü bir kişinin eline geçtiği söylendi ancak bu bilgi dışında sorunum çözülemedi ve hesabım halen güvende değil. Bu süreçte Google Play Store üzerinden yaptığım harcamalar ve oyun içindeki emeklerim de risk altına girmiş durumda.
Hesabımın tekrar tamamen benim kontrolüme geçirilmesini, bu mümkün olmuyorsa da hesabın derhal askıya alınarak üçüncü kişiler tarafından kullanılmasının engellenmesini talep ediyorum. Hesabım ve kişisel verilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve oyun içi hak kayıplarımın da dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Mart ayında, yanlış hatırlamıyorsam ayın 27’si cuma günü Android üzerinden oynadığım efootball 2024 hesabımda kadromun tamamı bir anda gitti. O günden beri hem oyunun içindeki ana menüden bilgi/iletişim bölümünden defalarca yazmama rağmen Konami tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, hesabımın askıya alınıp alınmadığını bile bilmiyorum.
Yıllardır bu oyuna emek veriyorum ve özellikle son dönemlerde nereden baksanız her ay cep faturası üzerinden yaklaşık 2.000–2.300 TL arası harcama yaptım. Bu kadar yüksek miktarda ödeme yapmış olmama rağmen hem kadromun tamamını kaybettim hem de destek tarafında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konami’den, öncelikle Android hesabımdaki kadromun tamamen eski haline getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse de bugüne kadar yaptığım oyun içi tüm harcamaların iade edilmesini ve hesabımın durumu hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
