Kaba Ve Hijyenik Olmayan Çay Servisi Davranışı

03.06.2026 tarihinde ilk kez gittiğim Komşu Kahve Aliağa şubesinde, saat 21:45–21:55 aralığında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kısa bir bekleme süresini değerlendirmek için arkadaşım ile birlikte iki çay sipariş ettik. Gelen çayın görüntüsünden bayat olduğunu düşündüğüm için, mide rahatsızlığım olduğunu da özellikle belirterek çayın taze olup olmadığını sordum, “hayır” cevabını aldım; ancak çay acı ve tadı oldukça kötüydü.

Kasada duran kadın personele durumu ilettiğimde, çayı açacağını söyleyince yerimden kalkıp bardağı kendisine götürdüm. Yoğunluk olmayan, neredeyse boş bir mekanda normalde personelin masaya gelmesi gerektiğini düşünsem de buna takılmadım. Ancak personelin bardağı elimden hızlı ve kaba bir şekilde alması, neye uğradığımı şaşırmama neden oldu. Zaten bize yaptığı tavrının üzerine bu saygısız davranışı da eklenince, kendimizi rahatsız ve değersiz hissettik ve hemen işletmeden ayrıldık.

Beni en çok üzen nokta, çalışan kişinin işini severek yapmaması ve bunu doğrudan müşteriye yansıtması oldu. Ayrıca hijyen açısından da ciddi şekilde rahatsız oldum; bardağı, tabağıyla birlikte almak yerine, dudağımın temas ettiği kısımlardan tutarak alması kabul edilebilir bir davranış değildi. Kendi savunması olarak da “bardak elimi yakacaktı, o yüzden öyle aldım” demesi durumu daha da trajik hâle getirdi.

Burada derdim kesinlikle ödediğim ücret değil; sadece sakin bir şekilde çay içip beklemek isterken bu tarz kaba, saygısız ve hijyen kurallarına aykırı bir muamele görmek istemezdim. Çalışanın davranışının işletmeyi temsil ettiğini düşünüyorum ve bu nedenle bu konuyu tamamen işletme yönetiminin takdirine bırakıyorum. Kendine ve parasına saygısı olan birinin bu şekilde bir hizmet görmek istemeyeceğine inanıyor, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Komşu Kahve Aliağa şubesine asla gitmeyi tercih etmeyeceğim.