Siparişim Gönderilmiyor, Ücret İadem Yapılmıyor

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve bu süreçte tarafınıza yeterli ve zamanında bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin planlanan sürede kargoya teslim edilememesi, beklentilerinizi karşılayamamamıza ve mağduriyet yaşamanıza sebep olmuştur. Bu durumdan dolayı gerçekten mahcubuz. Söz konusu gecikme, aynı dönemde yaşanan olağan dışı operasyonel yoğunluk ve kargo süreçlerindeki aksaklıklardan kaynaklanmıştır. Ancak sebebi ne olursa olsun, bu durumun size yansıması ve güveninizin zedelenmiş olması kabul edilebilir değildir. Bunu bir mazeret olarak değil, yalnızca şeffaflık adına paylaşmak isteriz. Siparişiniz gecikmeli de olsa kargoya teslim edilmiş olup, sürecin bu noktaya gelmiş olmasından dolayı üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına, müşteri memnuniyetinizi yeniden kazanmayı önemsiyor ve gerekli iç değerlendirmeleri titizlikle yapıyoruz. Bize geri bildiriminizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Dilerseniz destek ekibimizle doğrudan iletişime geçerek sürece ilişkin ek destek alabilirsiniz; tarafınıza yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yaşattığımız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Komponentci. Net Müşteri Destek Ekibi