to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 5 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alamadım
Komponentci.net üzerinden verdiğim 613862868677 numaralı siparişim 5 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi Şanlıurfa’ya teslim edilmek üzere oluşturdum ancak bu süre içinde herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Defalarca telefonla aramama rağmen firmaya ulaşamadım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de kargo süreciyle ilgili şeffaf bir açıklama yapılıyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin açık ve net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Bugün tarafımla iletişime geçildi ve siparişim, siparişi verdikten 6 gün sonra kargoya verildi. İlginiz için teşekkür ederim. Ancak hizmet kalitesinin geliştirilmesini ve gelecekte siparişlerin daha hızlı kargoya verilmesini temenni ediyorum. Çünkü yaşanan kargo gecikmeleri biz müşteriler açısından maddi ve manevi mağduriyetlere neden olabiliyor. Umarım benzer gecikmeler tekrar yaşanmaz.
Teşekkür ederim. Umarım bundan sonra siparişler daha hızlı kargoya verilir.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç boyunca sizleri yeterince bilgilendirememiş olmamız nedeniyle özür dileriz. Siparişinizin tarafınıza ulaştığını ve sorunun çözüme kavuştuğunu öğrenmiş olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Ancak yaşadığınız bu deneyimin beklentilerinizi karşılamadığının farkındayız. Geri bildiriminiz bizim için oldukça değerlidir. Kargo ve müşteri iletişimi süreçlerimizi daha hızlı ve daha şeffaf hale getirmek adına gerekli iyileştirmeleri sürekli olarak hayata geçiriyoruz. Anlayışınız ve yapıcı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizlere bundan sonraki siparişlerinizde çok daha hızlı, sorunsuz ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı temenni ediyoruz. Saygılarımızla, Komponentci.net Müşteri Hizmetleri
