to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çiğ Köfte Siparişimin İptali Kabul Edilmedi, 650 TL Ücretim Tahsil Edildi
19.04.2026 tarihinde saat 21.40 civarında Getir uygulaması üzerinden Kağıthane bölgesindeki Komagene şubesinden yanlışlıkla 1 kg çiğ köfte siparişi verdim. Hemen fark edip daha birkaç saniye bile geçmeden, hiçbir bekleme olmadan siparişi iptal ettim. Buna rağmen iptal talebim kabul edilmedi ve yaklaşık 650 TL tutarındaki bu sipariş, sanki tarafım onaylamış gibi zorla onaylanmış oldu.
Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, daha önce de yine çok kısa süre içinde iptal etmek istediğim bir siparişte aynı sorunla karşılaştım ve iptal talebim kabul edilmedi. Hem bu tekrar eden sorun hem de müşteri desteğinin bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmaması, Getir’in müşteri memnuniyetine gereken önemi vermediğini bana net bir şekilde gösterdi.
Uygulamada birkaç saniye içinde iptal edilen bir siparişin, kullanıcının açık talebine rağmen onaylanmasını kabul etmiyorum. Yanlışlıkla verdiğim bu siparişin yaklaşık 650 TL tutarındaki ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür hatalı siparişlerde saniyeler içinde yapılan iptallerin müşteriyi mağdur etmeden, anında ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum. Hesap üzerindeki kayıtlı ismim İrem S****’dır.
Gelişme
19.04.2026 tarihinde saat 21.40 civarında Getir uygulaması üzerinden Kağıthane Telsizler Mahallesi Komagene şubesinden yanlışlıkla 1 kg çiğ köfte siparişi verdim. Hemen fark edip daha birkaç saniye bile geçmeden, hiçbir bekleme olmadan siparişi iptal ettim. Buna rağmen iptal talebim kabul edilmedi ve yaklaşık 650 TL tutarındaki bu sipariş, sanki tarafım onaylamış gibi zorla onaylanmış oldu.
Bu durum ilk kez de yaşanmıyor; daha önce de yine çok kısa süre içinde iptal etmek istediğim bir siparişte aynı sorunla karşılaştım ve iptal talebim kabul edilmedi. Hem bu tekrar eden sorun hem de müşteri desteğinin bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmaması, Getir’in müşteri memnuniyetine gereken önemi vermediğini bana net bir şekilde gösterdi.
Uygulamada birkaç saniye içinde iptal edilen bir siparişin, kullanıcının açık talebine rağmen onaylanmamasını kabul etmiyorum. Yanlışlıkla verdiğim bu siparişin yaklaşık 650 TL tutarındaki ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı siparişlerde saniyeler içinde yapılan iptallerin müşteriyi mağdur etmeden, anında ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve Kağıthane Telsizler Mahallesi Komagene şubesi ile bu sipariş süreci hakkında işletme nezdinde inceleme başlatılmasını istiyorum. Hesap üzerindeki kayıtlı ismim İrem Salar’dır.
