Yanlış Siparişin İptali Reddedildi Ve Ücret İadesi İstiyorum

01.04.2026 tarihinde saat 21.29’da Getir uygulaması üzerinden Samsun İsmet i̇nönü Bulvarı’ndaki Komagene şubesinden yanlışlıkla sipariş verdim. Hatanın farkına varır varmaz siparişi iptal edebilmek için uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım ancak defalarca denememe rağmen restorana ulaşılamadı ve sipariş hazırlanmayı sürdürdü.

Daha sonra restorana nihayet ulaşıldığında, ürünlerin kuryeye verildiği ve bu nedenle iptal edilmeyeceği tarafıma iletildi. Siparişi anında iptal etmek istememe ve sürecin başından beri ulaşmaya çalışmama rağmen hem iptal talebim hem de mağduriyetim dikkate alınmadı. Ödemeyi kartımdan online olarak yaptım ve bu durumda mağdur edilmek istemiyorum.

Bu nedenle öncelikli talebim, ödediğim ücretin iadesi yönündedir. Eğer mümkün değilse de, en azından mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin iptal taleplerinin daha hızlı ve etkili biçimde değerlendirilmesini bekliyorum.