Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol GO üzerinden Komagene’den yaklaşık 30 dakika önce 310 TL tutarında sipariş verdim. Buna rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve uygulamada herhangi bir net bilgilendirme yapılmıyor.

Bu siparişi vermeden önce aynı restorandan Yemeksepeti üzerinden de sipariş denemiştim. Orada da “Yemeksepeti arızalı” denilerek siparişimle ilgili sorun yaşadım. Ardından aynı restoran bu kez Trendyol üzerinden de siparişi zamanında getirmeyerek beni tekrar mağdur etti. İki ayrı platformda yaşanan bu aksaklıkta sorumluluğun tamamen Komagene’ye ait olduğunu düşünüyorum.

Siparişimin gecikmesi üzerine restorana telefonla ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma cevap verilmedi. Ne siparişle ilgili bir geri dönüş aldım ne de iptal ya da gecikme hakkında bilgilendirildim. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

10967426597 numaralı siparişimle ilgili olarak acilen bilgilendirilmek, ya siparişimin hızlıca teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.