Eksik Dürüm Ve 40 Dakikalık Gecikme

Komagene’den bugün saat 17.52’de telefonla iki adet Mega dürüm siparişi verdim, ancak sipariş elime ulaştığında sadece bir tane gönderilmişti. Eksik ürün için şubeyi aradığımda “yanlışlık olmuş, hemen gönderiyoruz” denildi.

Buna rağmen ikinci dürüm için yaklaşık 40 dakika boyunca bekletildim ve ben tekrar arayana kadar siparişin hazırlanmasına bile başlanmadığını öğrendim. Hem ürünü eksik göndermeleri hem de tekrar siparişi bu kadar geciktirmeleri işletmenin müşteriye karşı sorumsuz davrandığını gösteriyor.

Toplam 115 TL ödediğim bu siparişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.