to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Mega Çiğ Köfte Dürüm Ve İade Talebinde Çözüm Yok
Trendyol GO üzerinden Komagene’den akşam saat 22.30 civarında verdiğimiz siparişte iki adet Mega çiğ köfte dürüm olması gerekirken, poşetten yalnızca bir adet çıktı. Siparişle birlikte Komagene hiçbir şekilde fiş ya da fatura da bırakmadığı için elimizde kanıt olacak hiçbir evrak bulunmuyor.
Bu siparişin toplam tutarı 460 TL idi, indirimle birlikte 160 TL ödedik. Eksik ürün için Komagene şubesini aradığımızda sistemde iki adet dürüm göründüğünü söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Ardından Trendyol GO müşteri hizmetlerini aradığımızda ise numaramın kayıtlı olmadığı uyarısı aldım, numaramı güncellememe rağmen aynı sorun devam etti ve destek alamadım.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında ne Komagene’den ne de Trendyol GO’dan sağlıklı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik gelen Mega çiğ köfte dürümün ücret iadesinin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
