Aşırı Islak Çiğköfte Dürüm Ve Cevapsız Şube Üzerine Şikayet

26.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Komagene Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Şubesi’nden çiğköfte dürüm siparişi verdim. Ancak gelen ürün aşırı derecede ıslak, hamurlaşmış ve kesinlikle yenilemeyecek durumdaydı. Gıda kalitesinden ve hijyen standartlarından tamamen uzak bu ürün nedeniyle mağdur oldum.

Durumu fark eder etmez hakkımı aramak için şubeyi telefonla arayarak üründeki problemi ayrıntılı şekilde anlattım. Şube yetkilileri, durumu anlamak için benden fotoğraf talep etti. İstedikleri fotoğrafları net ve eksiksiz biçimde kendilerine iletmeme rağmen, bu aşamadan sonra şubeye bir daha hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne ürünü telafi etmeye yönelik bir adım atıldı ne de özür mahiyetinde bir geri dönüş yapıldı, telefonlarım ısrarla yanıtsız bırakıldı.

Hem yenilemeyecek durumda bir ürün göndererek mağduriyet oluşturan hem de satış sonrası hiçbir destek vermeyip müşteriyi adeta engelleyen Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Şubesi’nden şikayetçiyim. Parasını ödediğim hizmetin bu şekilde suistimal edilmesini ve görmezden gelinmeyi kabul etmiyorum. Yemeksepeti sipariş numaram: bek5-2622-ammp.

Komagene genel merkezinin ilgili şubeye gerekli uyarıları yapmasını, yaşadığım mağduriyetin ücret iadesi veya kusursuz bir ürün tedariği ile ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici haklarımın korunması adına Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler üzerinden yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.