to read complaints and reviews, or file yours. 
Kom internet sitesinden 2700 TL’ye Regena Mayo satın aldım (Sipariş No: KOM999294330). Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra iade etmek istedim. Ancak Kom, bana yanlışlıkla kurumsal fatura kesti ve bu nedenle iademi kabul etmedi. Müşteri hizmetlerine faturanın iptal edilip bireysel fatura kesilmesini talep ettiğimde, bunun mümkün olmadığını ve istersem Tüketici Mahkemesi'ne başvurabileceğimi söylediler.
Ürünü iade ettikten bir ay sonra, hiçbir çözüm sunulmadan mayoyu bana alıcı ödemeli olarak geri gönderdiler ve kargo ücretini de bana ödettiler. Müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm, her defasında suçlayıcı bir tavırla karşılaştım, açıklama yapmama izin verilmedi ve sonunda telefonlarıma da yanıt vermemeye başladılar. Kurumsal fatura kesilmesinin kendi hataları olduğunu belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atmadılar.
Kurum değilim ve kurumsal fatura kesemem. Kom’un kendi hatası nedeniyle hem ürün elimde kaldı hem de maddi olarak mağdur edildim. Ürünün iadesini, ücretimin ve tarafıma yansıtılan kargo ücretinin geri ödenmesini talep ediyorum.
13.07.2025 tarihinde Kom Tekstil’in kendi internet sitesi üzerinden bir mayo siparişi verdim ve ürün 17.07.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünü iade etmek isteyip 21.07.2025 tarihinde DHL Kargo ile iade işlemini başlattım. Sistemlerinde ve kargo takibinde ürünün firmaya ulaştığını görüyorum. İ...
31.07.2025 tarihinde Kom internet sitesinden iki adet iç çamaşırı sipariş ettim. Siparişin bir tanesi hiç gönderilmeden 749,90 TL tutarında para iadesi yapıldı. Diğer ürün ise tarafıma ulaştıktan hemen sonra, 01.08.2025 tarihinde iade için DHL Kargo (eski adıyla MNG Kargo) ile gönderildi. Ancak bu ü...
12 Ekim 2025 tarihinde Kom’un internet sitesinden sipariş verdiğim üçlü boxer seti 14 Ekim’de elime ulaştı. Ancak paket içindeki boxer’lardan birinin baskısı yanlış gönderilmiş. Diğer iki üründe herhangi bir sorun yok. Sipariş numaram: k002025000057348. Toplamda 1239 TL ödeme yaptım. 15 Ekim 2025’t...
Kom online sitesinden 999704768 numaralı 5179 küsur liralık sipariş oluşturdum. Hala 'Hazırlanıyor' aşamasında bekliyor. İki gündür iptal bölümüne ulaşmaya çalıştım. İptal edilsin ki, mağazadan alayım diye arıyorum, bir türlü ulaşamadım. En son ulaştığımda da online sitede sıkıntı olduğu, siparişler...
Yorumlar