to read complaints and reviews, or file yours. 
15.07.2025 tarihinde Köln Kütüphanesi’nden kitap siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Kitabın fiyatı 76,36 € olup, bu tutar kartımdan iki kez çekildi. Hemen ardından siparişi iptal etmek ve ücret iadesi almak için defalarca farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon numaraları çalışmıyor, web sitelerinde ve Instagram hesaplarında yorumlar kapalı, müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız.
Instagram üzerinden ulaştığımda, şikayet sayfalarına yönlendirildim. Orada da yalnızca sipariş numarası yazılabiliyor ve herhangi bir yorum yapılamıyor. Birkaç gün sonra tarafıma gelen e-postada, işlerini düzgün yapamadıklarını ve yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduklarını belirttiler. 15.07.2025 tarihinden bu yana mağdurum ve halen hiçbir çözüm sunulmadı.
Kredi kartımdan iki kez çekilen toplam 152,72 € tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli kanıtları fotoğraf olarak sunabilirim.
24 Şubat 2025 tarihinde Köln Kütüphane isimli internet sitesinden toplam 93,39 Euro tutarında kitap siparişi verdim ve ödeme banka kartımla aynı gün tahsil edildi. Bugünün tarihi 7 Temmuz 2025 ve siparişim üzerinden neredeyse 5 ay geçmesine rağmen hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünüyor. Bu süreçte...
Hayatımda ilk kez bir işletme ile ilgili şikayet yazıyorum. Köln Kütüphane isimli bu işletmenin reklamlarını sürekli Instagram'da görüyordum ancak daha önce hiç alışveriş yapmamıştım. İlk siparişimi 13/12/2024 tarihinde verdim ve 3 adet kitap satın aldım. Web sayfalarında 14-30 gün arasında siparişl...
15 Temmuz 2025 tarihinde Köln Kütüphane’den 4 farklı kitap içeren, kampanyalı ürün de bulunan bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 363NL9725O. Toplamda 56 Euro tutarındaki ödeme, sipariş verdiğim gün hesabımdan çekildi. Ancak aradan 7 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafı...
Köln Kütüphane sitesinden 04.03.2025 tarihinde 6 adet 51,31€ değerinde kitap sipariş ettim. Tedarik süresi giderek uzadığı için müşteri hizmetlerinden B**** Bey önce ancak nisan ayında kitapları gönderebileceğini söyledi ama bu süre benim için uzunda iptal-iade işlemini gerçekleştirmeyi teklif etti....
Yorumlar