Eksik Anahtarlık Ve Kırık Bardak Parçası İçin Hızlı Çözüm Talebi

Kolektif Tasarım’dan Black Edition - Angelus Black setini kt18665 sipariş numarası ile satın aldım ve ürün 30.12.2025 tarihinde alıcısına teslim edildi. Ancak hediye seti alıcıya eksik ulaştı, setin içinden çıkması gereken anahtarlık hiç yoktu. Bunun üzerine zaten hayal kırıklığı yaşarken, hediye sahibi bu kez de bardak üzerindeki deri kısmın çıt çıt demirinin koptuğuna dair fotoğraf gönderdi ve açıkçası bu durum iyice sinir bozucu bir hal aldı.

Bu sorunlar üzerine firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. Bana yalnızca “sipariş numaranız neydi? ” diye soruldu, ben de hemen kt18665 numarasını ilettim ancak günlerdir hiçbir dönüş yapılmadı, ne bir çözüm ne de açıklama sunuldu. Onca para verip hem eksik hem de kusurlu ürünle karşılaşıp, üstüne de muhatap bulamamak gerçekten çok can sıkıcı. Bedava ya da pazardan alınmış bir ürün değil, özellikle kaliteli olsun diye daha yüksek ücret ödediğim bir setin bu şekilde elime ulaşması kabul edilebilir değil. Ayrıca tanıtım videolarında gösterilen paketleme yapılmamış. Ürünleri sardığınız paket kağıtları siyah değil basit kağıtlar kullanılmış. Ben ürün tanıtımında ne gördüysem o hizmeti almak isterim. Kutunun için çok vasat görünüyordu hayal kırıklığına uğradım.

Acil olarak eksik gönderilen anahtarlığın tarafıma gönderilmesini ve bardaktaki deri parçada bulunan, kopan çıt çıt demirinin olduğu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini bekliyorum.