Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Kolektif Tasarım’dan 23 Aralık tarihinde Instagram üzerinden yönlendikleri kendi web siteleri aracılığıyla cüzdan kemer seti siparişi verdim. Sipariş numaram kt18657. Ürünler için 3.859 TL, kargo için ise 100 TL olmak üzere toplam 3.959 TL ödeme yaptım. Buna rağmen siparişimle ilgili sistemde hiçbir şekilde “hazırlanıyor” ya da “kargoya verildi” şeklinde bir durum güncellemesi yapılmadı ve ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişim için 2 gün içinde kargoya verilmesi amacıyla ayrıca ücret ödememe rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi. Firma ile telefonla aramama rağmen ulaşamadım, e‑posta gönderdim, Instagram hesaplarına da yazdım ancak hiçbirinden geri dönüş alamadım. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de muhatap bulabiliyorum.

Ödemesini eksiksiz yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücretimin tamamının koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.