Otomatik Yenilenen Sözleşme Mağduriyeti

Kolektif House’dan sanal ofis kiralamıştım ve sözleşmem Ocak ayında sona eriyordu. Ancak, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan sözleşmenin otomatik yenilendiğini öğrendim. Kullanmayacağım bir hizmet için kredi kartımdan ödeme alınmaya çalışıldığını fark ettim.

Bu durumu öğrenir öğrenmez Kolektif House ile iletişime geçtim ve iptal talebi oluşturdum. Ancak, günler geçmesine rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Sözleşmeyi incelediğimde otomatik yenileneceğine dair bir madde olduğunu fark ettim, fakat bu madde 16 sayfalık uzun bir sözleşmenin içinde göze çarpmayacak şekilde gizlenmiş. Ne yazık ki bu durum yalnızca benim başıma gelmemiş; internette pek çok kullanıcının da aynı mağduriyeti yaşadığını gördüm.

Bu tür bir uygulama müşteri dostu olmaktan çok uzak, etik dışı ve kötü niyetli bir yaklaşımdır. Birçok firma müşterilerini süre bitmeden önce bilgilendirirken, Kolektif House bilerek müşterinin iptal etmemesini sağlıyor ve ardından büyük meblağlar talep ediyor. Üstelik, hizmeti kullanmama rağmen iptal talebim görmezden geliniyor ve zorla ödeme yapılması isteniyor.

Benim gibi Kolektif House ile çalışan ya da çalışmayı düşünen herkesin bu duruma düşmemesi için uyarıda bulunmak istiyorum. Kullanmayacağım bir hizmet için zorla ücret tahsil edilmesine karşı gerekli hukuki adımları atacağımı ve süreci ilgili mecralarda paylaşacağımı bildiriyorum.

Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu tür haksız uygulamalara karşı yetkili kurumların da dikkatini çekmesini umuyorum.