Teknik Destek Eksikliği Ve Sürekli Sistem Sorunları İşimi Aksatıyor

Eczacı olarak sisteminizi kullanırken neredeyse her gün ciddi sorunlar yaşıyorum. Ekran donuyor, sisteme giriş yapılamıyor, “şifre yanlış” hatası veriliyor. Bu sorunlar nedeniyle hastaları dakikalarca bekletmek zorunda kalıyor, işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Daha da kötüsü, teknik desteğe ulaşmak imkansız. Arıyoruz, açan yok. Geri dönüş saatler sonra geliyor, bazen hiç gelmiyor. Ben hastayı 2 saat mi bekleteyim bir bağlantı kurabilmek için? Ücretini alırken hızlısınız ama destek verirken ortada kimse yok.

Bu kadar çok eczaneye sistem sattınız ama destek ekibiniz bu yoğunluğu karşılamaktan çok uzak. Teknik sorunlarınızı çözmek bizim görevimiz değil. Hastaya hizmet veremediğimiz her dakika doğrudan sizin sorumluluğunuzdur.

Acilen çözüm istiyorum. Teknik destek personel sayınızı artırın ve bu sistemi kullanılabilir hale getirin lütfen. Sizi tercih ettim ama yanlış yaptığımı düşünüyorum artık.