to read complaints and reviews, or file yours.Eczacı Pos Cihazı Kullanımında Sürekli Sorunlar
Eczaneme sponsorsuz olarak aldığım Kolaysoft eczacı pos cihazının kullanımıyla ilgili, aldığım günden beri sürekli problem yaşıyorum. Defalarca teknik destek talebi oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Sürekli bağlantı koptuğu için çekim yapamıyoruz, çekim sırasında cihaz donduğu için mükerrer çekim olabiliyor. Hem hastaların hem benim hem de personelimin zamanı boşa gidiyor. Özellikle nöbet hizmeti verirken çok zorlanıyoruz. Teknik ekip ile görüştüğümüzde ısrarla bu problemin onlarla alakalı olmadığını, bilgisayarcımızla ve internet sağlayıcımızla görüşmemiz gerektiğini söylediler. Sürekli aramamıza rağmen sorunu modemimize ve internet hızımıza bağlayınca, modemimizi, kablolarını ve modemimizin yerini değiştirdik ve internet hızımızı yükselttik. Ancak bu kadar zahmete ve harcamaya rağmen sorun halen devam etmekte ve maalesef kendilerinin bir çözümü olmamaktadır.
Buraya şikayet yazınca nihayet cihazımı kontrol etmek için kargoyla göndermemi talep ettiler. Öncesinde bana bir klon cihaz gönderdiler. Bir süre sonra bir kargo geldi. Bizim olduğunu düşündüğümüz bir pos cihazı yollamışlar. Kurulum için şarj etmek istediğimizde saatlerce şarjda kalmasına rağmen şarj olmadığını gördük. İletişime geçtiğimizde biz sizi arayacağız dendi fakat aranmadık. İki gün sonra bir kargo daha geldi yine bir pos cihazı. Böyle olunca seri numaralarını kontrol ettik ve şarj olmayan cihazın zaten bize ait olmadığını gördük. Son gelen cihaz bizimdi. Kurulum için aradık geri aranmamız iki gün sürdü. Kurulum tamamlandı ancak cihaz halen çalışmıyor bir ödemeyi cihaza göndermek 15 20 dakika sürüyor. Maalesef teknik ekibin ve yazılımın yetersiz olduğunu düşünüyorum. Çalınan zamanıma yazık!
