Kolaymama İade Süreci Ve Mama Kalitesi Konusunda Hayal Kırıklığı

Zehra · 2025-04-09T09:03:13+03:00

Kolay mama firmasi internet adresinde iade et sekmesi firma tarafından işlevsiz hale getirilmiş. 05.04.2025'de sipariş verdim. O gün baktığımda da sipariş sayfasında iade suresi bitmiştir. İbaresi vardı. Herhalde yeni sipariş verildi. Teslim edilince aktif olacak diye düşündüm. 07.04.3025'de siparişi teslim aldım. Fakat hala iade sekmesinde sure bitmiştir yazıyor. Gönderdikleri yad mamanın son kullanım tarihine 4 ay var. Sayfalarında bu tarih bilgisini göremiyoruz. Yinede uygun koşullarda saklandı ise kullanılır diyerek 1 kutu açtım ama kedim yemiyor. İade etmek istiyorum. WhatsApp hatlarıda sayfadan dışarı atıyor. Zannımca iadeyi bilerek imkansız hale getirmişler.

Zehra

Kolay Mama yetkilisi arayarak sistem güncellemesi yaptıklarını yeni yazılımla sorunu çözeceklerini söyledi. Mama konusunda yetkili satıcı olduklarını orijinal ürün sattıklarını istersem iade konusunda yardim edeceklerini depo koşullarının stamdart olduğunu 25 derecede oda sıcaklığında konservelerin depoda muhafaza edildiğini iletti. Depoda kalan İlgili mamaların tarihinin 08.04.2025 olduğunu belirtti. Daha önce de alışveriş yaptığım site olması nedeni ile bu seferlik ürün iadesinden vazgeçtim. Kedim yememekte ısrar ederse sokak hayvanlarına vereceğim.

Zehra

Duyarlı davranarak hatalarını kabul etmeleri ve çözüm için girişimde bulunmaları nedeni ile teşekkür ederim