Kolaylı Ekspertiz’den Uzun Süreli Yanıt Almama Ve Eksper Gönderilmemesi

Kolaylı Ekspertiz’den aldığım hizmet sürecinde yaklaşık 1 senedir çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Aracım 07.07.2025 tarihinden beri bilirkişi raporundan geçtiği halde, ekspertiz firması olan Kolaylı’dan eksper gelmesini bekliyorum ve hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süre zarfında firmaya telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonları açılıyor ne de mesajlara dönüş yapılıyor. Herhangi bir muhatap bulamadığım için süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve araçla ilgili hiçbir ilerleme sağlanamıyor.

Benim beklentim, aracıma bir an önce eksper atanması, incelemenin yapılıp sonucun netleştirilmesi ve ya aracımın perte ayrılması ya da tamir edilerek sorunsuz şekilde bana teslim edilmesidir. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.