to read complaints and reviews, or file yours.Sucuk Ekmek Ve Bozuk Lokum Şoku: Müşteri Hakları İhlali
06.04.2025 tarihinde kolaylı tesislerinde mola verdik. Sucuk ekmek 320TL buraya kadar sorun yok. Sorun 100gr ekmeğin önce içine göz kararı sucuk konulup teraziye konuluyor terazi 130-140 arası tartıyor ve servis ediliyor. Müşteri haklarına aykırı durum tesis 70gr sucuk koyduğunu söylemekte. Eve getirdiğim paketin tamamı 163 gr. Domatesleri çıkarıp tarttığımda 138 gr, sucukları çıkartınca 106 gr boş ekmek. 6gr domatesin ve sucuğun ekmek üzerindeki suyu muhtemelen. Ekmek 100gr. 70gr taahhüt edip 38gr sucuk veriyorlar. Çıkışta 500gr dan iki paket kaymaklı lokum aldık. Lezzet testi yaptık. Çok iyiydi fakat paketimizden çıkan ekşimiş bozulmuş yazık 530TL para çöpe gitti. Çocuğum aldığı ısırığı pakete geri tükürdü.
Öncelikle, tesisimizde yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. 06.04.2025 tarihinde yaşadığınız sorunları dikkate alarak, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemi bir kez daha vurgulamak isteriz. Sucuk ekmekteki ağırlık ile ilgili yaşadığınız mağduriyetiniz için üzgünüz. İddia edilen sucuk miktarı ile gerçek ağırlık arasındaki farkı inceleyeceğiz, gerekli kontrolleri yapabilmemiz için bizimle işlem saati bilgilerinizi paylaşmanızı rica ediyoruz. Ekmek darası alındıktan sonra verilen sucuk dönerin kesinlikle 70 gr'dan az olmaması konusunda çalışanlarımıza gerekli özen ve dikkati göstermeleri talimatı tekrarlanmıştır. Kaymaklı lokum ürünümüz bayram boyunca yoğun bir şekilde satılmış olup, lezzet testindeki ürünün aynısıdır. Ancak içeriğinden dolayı saklama koşulları (sıcaklık-nem) ürünlerin bozulma riskini artırmaktadır. Yaşadığınız durumla ilgili olarak, ürünlerimizin kalitesini artırmak adına gerekli önlemleri alacağız. Ayrıca, bu konuda ilgili departmanımızla birlikte bir inceleme yaparak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Siz değerli müşterilerimizin geri bildirimleri, hizmet kalitemizi geliştirmemiz için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle, yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek adına lütfen bizimle veya web sitemiz iletişim kısmından iletişime geçiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Tekrar özür diler, gelecekte daha iyi bir deneyim sağlamayı taahhüt ederiz.
