to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikti, Kolay Gelsin Kargo Bilgisi Belirsiz, Media Markt Çözüm Sunmuyor
Media Markt internet sitesi üzerinden 319818842 numaralı siparişim ile Dyson Cool 07 beyaz/gümüş fan satın aldım. Siparişim için teslimat tarihi olarak 17-18 Temmuz aralığı belirtilmesine rağmen bugün 21 Temmuz olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ne zaman ulaşacağını da bilen yok. Kolay gelsin isimli kargo firmasından da şikayetçiyim.
Teslimat sürecini takip ettiğim Kolay Gelsin kargo firması, günlerdir “teslimatınız planlanıyor”, “operasyonel nedenler” gibi yuvarlak ve somut olmayan açıklamalar yapıyor, kargonun tam olarak nerede olduğu konusunda net bir bilgi vermiyor. Bu belirsizlik nedeniyle açıkçası siparişimin kaybolduğunu düşünüyorum. Cumartesiden beri hem kargo firmasıyla hem de Media Markt ile defalarca görüşmeme rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalanıyorum ve net bir bilgi alamıyorum.
Ürünü özellikle ihtiyaç nedeniyle almıştım ve teslimat tarihleri açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu kadar başıboş bırakılması ve süreçle ilgili net bir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Kayıp olma ihtimali çok yüksek olan bu siparişimle ilgili olarak, Dyson Cool 07 fanımın acilen bulunup tarafıma gönderilmesini, süreci açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirmenizi talep ediyorum.
Gelişme
Kolay Gelsin’in Aydın Kuşadası bölgesindeki teslimat hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Media Markt’tan satın aldığım, yaklaşık 12.000 TL değerindeki beyaz renk Dyson Cool 07 model ürünüm 17 Temmuz 2026 tarihinde Kolay Gelsin’e teslim edildi. Takip ekranında tahmini teslim tarihi önce 19.07.2026 olarak görünüyordu, teslimat yapılmayınca tarih 20 Temmuz 2026’ya ertelendi, şu anda ise “yeniden planlanıyor” yazmasına rağmen herhangi bir gerçek planlama veya hareket bulunmuyor.
Günler geçmesine rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı ve ürünün kaybedildiğini düşünüyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “operasyon birimine ilettik” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Takip ekranında gönderi tarihçesi sürekli güncelleniyor gibi görünmesine rağmen fiili bir teslimat yapılmaması da bu durumu açıkça gösteriyor.
Takip numaram 2062****8 olup, gönderim tarihinden bu yana yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Kargomun nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürün bedelimin ve uğradığım mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum.
