Teslimat Gecikti, Kolay Gelsin Kargo Bilgisi Belirsiz, Media Markt Çözüm Sunmuyor

Media Markt internet sitesi üzerinden 319818842 numaralı siparişim ile Dyson Cool 07 beyaz/gümüş fan satın aldım. Siparişim için teslimat tarihi olarak 17-18 Temmuz aralığı belirtilmesine rağmen bugün 21 Temmuz olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ne zaman ulaşacağını da bilen yok. Kolay gelsin isimli kargo firmasından da şikayetçiyim.

Teslimat sürecini takip ettiğim Kolay Gelsin kargo firması, günlerdir “teslimatınız planlanıyor”, “operasyonel nedenler” gibi yuvarlak ve somut olmayan açıklamalar yapıyor, kargonun tam olarak nerede olduğu konusunda net bir bilgi vermiyor. Bu belirsizlik nedeniyle açıkçası siparişimin kaybolduğunu düşünüyorum. Cumartesiden beri hem kargo firmasıyla hem de Media Markt ile defalarca görüşmeme rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalanıyorum ve net bir bilgi alamıyorum.

Ürünü özellikle ihtiyaç nedeniyle almıştım ve teslimat tarihleri açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu kadar başıboş bırakılması ve süreçle ilgili net bir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Kayıp olma ihtimali çok yüksek olan bu siparişimle ilgili olarak, Dyson Cool 07 fanımın acilen bulunup tarafıma gönderilmesini, süreci açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirmenizi talep ediyorum.