Teslim Tarihi Açıklamasız 10 Eylül'e Ertelenen Kargo Şikayeti

Teknosa’dan 4 Eylül’de satın aldığım akıllı telefonum 5 Eylül’de Kolay Gelsin ile kargolandı ve sistemde tahmini teslim tarihi 8 Eylül olarak görünüyordu. Ancak dün akşam kargo durumunu kontrol ettiğimde teslim tarihinin hiçbir açıklama yapılmadan 10 Eylül olarak değiştirildiğini gördüm.

Kargonun durumu uzun süredir “transfer merkezinde” şeklinde görünüyor. Kolay Gelsin’i arayıp neden teslim tarihinin değiştiğini ve kargomun neden bekletildiğini sorduğumda net bir bilgi verilmedi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, silsileyi takip ederek bir yetkili ile görüşmek istediğimde bu talebim de karşılanmadı. Kargomun hareketlerini sistemde göremediğimi ve kendi gönderim hakkında detaylı bilgi almak istediğimi söylediğimde, bu bilgilere erişemeyeceğim ifade edildi. Ürünü aldığım Teknosa’yı da aradım, ancak onlar da yardımcı olamayacaklarını söyleyip herhangi bir çözüm üretmediler.

Kolay Gelsin sisteminde M****** A*** adı ve 217388273 takip numarası ile kayıtlı gönderimin teslim tarihinin hangi gerekçeyle ertelendiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, kargomun hareket bilgilerine erişim sağlanmasını ve kargomun en geç yarın adresime teslim edilmesini talep ediyorum.