Teslim Edilmediği Gösterilen Siparişin Yanlış Teslimat Bilgisi

Trendyol üzerinden verdiğim 261906543127 takip numaralı siparişim için taşıyıcı firma olarak Kolay Gelsin seçildi. Ancak kargo bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Tarafıma gelen SMS’te gönderinin “Hidayet Yıldırım apartman girişi (Adreste Hazır Bulunan Kişi)” adına teslim alındığı yazıyor. Bu isimle bir teslim alan kişi yok, kargoyu kimlerin teslim aldığını ya da nereye bırakıldığını bilmiyorum ve kargo şu an hâlâ elimde değil.

Teslimat sırasında bana herhangi bir teslimat/kargo kodu gönderilmedi, kurye tarafından aranmadım ve teslimata dair benden hiçbir onay alınmadı. Buna rağmen sistemde kargo teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargonun gerçekte kime, hangi tarih ve saatte, hangi konumda teslim edildiğinin, teslim alan kişinin kimlik bilgilerinin, varsa teslimat fotoğrafı, GPS konumu ve teslimat kayıtlarının, teslimat sırasında herhangi bir doğrulama kodu kullanılıp kullanılmadığının incelenmesini istiyorum.

Gönderinin bana teslim edilmediğinin tespit edilmesi halinde mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi ya da siparişimin yeniden gönderimi yoluyla sorunumun çözülmesini talep ediyorum. İnceleme sonucuyla ilgili olarak da tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.