Kuryeye Ulaşamama Ve Net Teslim Saati Belirsizliği

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Amazon üzerinden aldığım değerli bir eşyamın 216929818 numaralı gönderisi için bugün sabahtan beri bilgi almaya çalışıyorum ancak ne kuryeye ne de yetkililere ulaşabiliyorum.

Telefonla aradığımda doğrudan WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. WhatsApp üzerinden de kargo takip kodunu vermeme rağmen net bir bilgi verilmiyor, bir çözüm sunulmuyor ve net bir teslim saati belirtilmiyor. Sürekli sorular sorulmasına rağmen somut bir hizmet alamıyorum.

Gönderimin hangi saat aralığında teslim edileceğinin açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve kuryeye doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu tarz durumlarda müşterilerin bu kadar uğraştırılmaması ve iletişim süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.