Kolay Gelsin'den Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Amazon üzerinden verdiğim mouse pad siparişim, Kolay Gelsin firması tarafından 12 Ekim tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen hâlen elime ulaşmadı. Kolay Gelsin’in takip ekranında 226094413 takip numaralı ve za852757 sipariş numaralı kargom için uzun süredir sadece “inceleniyor” ifadesi yer alıyor; bunun dışında hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte firmadan ne SMS, ne mail, ne de uygulama içi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece “inceleniyor” denip net bir bilgi, açıklama veya çözüm sunulmadı; herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kargomun nerede olduğuna dair açık ve net bir bilgi verilmesini, mümkünse en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin neden uzadığı konusunda açıklama yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.