to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Tazmin Sürecinde Müşteriyi Mağdur Ediyor
Ben e ticaret sitelerinde satış yapan bir satıcıyım. Kolay gelsin isimli kargo şirketi ile çalışmaktaydım. Gönderdiğim ürünlerden hasar alan bir ürün için tazmin talebinde bulunmak istedim lakin müşteri hizmetleri bana diyor ki satın alan müşteri kuryeyi bekletecek ürünü kontrol edecek tutanak tutacak yoksa tazmin kabul etmiyoruz diyorlar. Bunu kim niye yapsın? Ne kurye bekler ürünün kontrolünü ne de müşteri tutanak ile uğraşır. Tazmin yapmamak için elinden gelen her şeyi yapan bir firma. Ürünün buradan çıkarken görüntüsü var sağlam müşteriye ulaşır. Ulaşmaz müşteri görsel atmış ürün giderken bayağı hasar almış ama iş tazmine gelince asla tazmin işlemini yaptıramıyorsunuz. Diyeceğim o ki ürün gönderirken kullanılamaz hale gelse bile paranızı alamayacaksınız bunu bilerek gönderin.
Sevgili Selman B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Asla ama asla yardımcı olmaya çalışmıyorlar. Tazmini yapmamak için her türlü bahaneyi uyduruyorlar. Kısaca kolay gelsin de tazmin yok. Bugün 500 TL lik bir ürünün tazminini yapmayan firma yarın 15 20 bin tl lik elektronik hasar aldığı zaman asla ama asla tazmin yapmaz. E ticaret yapacak olan firmalara tavsiyem kolay gelsin dışında müşterisini mağdur etmeyen kargo firmaları ile çalışın.
