Kayıp Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Kolay Gelsin Kargo ile Amazon üzerinden vermiş olduğum 407-9807585-0907567 numaralı siparişimden iki ürün gönderildi, ancak bunlardan biri hasarlı olduğu için teslim edilmedi, diğeri ise tamamen kayboldu. Kayıp olan ürünün takip kimliği ac7602149 olup, 30.06.2026 tarihinde İstanbul Eyüp bölgesinde bana teslim edilmesi gerekiyordu.

Hasarlı ürün için Amazon ile görüştüm ve yenisini hemen gönderdiler. Ancak diğer ürünle ilgili herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve şu anda sistemde kayıp durumda görünüyor. Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “incelenecek, bekleyin” denilerek oyalandım, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.

Kayıp olan ürünümün acilen bulunup bana teslim edilmesini ya da kayıp durumunun resmi olarak Amazon’a bildirilerek ürünün yeniden ve ivedi şekilde gönderilmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.