Kayıp Sipariş Ve İade Talebi: Amazon Ve Kolay Gelsin Hakkında Şikayet

Amazon üzerinden 29 Eylül tarihinde bir ürün sipariş ettim, tahmini teslim tarihi olarak da 2 Ekim görünüyordu. Kargomu Kolay Gelsin firması getirecekti. Ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ben defalarca Kolay Gelsin’i aramak zorunda kaldım.

Her aradığımda problemin çözüleceği söylenmesine rağmen günlerce hiçbir somut adım atılmadı. Sipariş tarihinden tam 19 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve kargomun kayıp olduğu ifade edildi. Kolay Gelsin kargo takip ekranında 223697398 takip numaralı, Amazon’da da za8447758 numaralı siparişimin 17 Ekim 2026 tarihinde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim, ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Hem Amazon’dan hem de Kolay Gelsin’den, 349,99 TL tutarındaki ve parasını ödediğim bu kaybolan siparişimin akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.