Kargo Yanlış Şehre Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Kolay Gelsin firmasına ait 8880034399838078 takip numaralı kargom Antalya/Finike adresine teslim edilecekken, kargonun hareketlerinde ciddi bir tutarsızlık yaşamaktayım. Gönderim önce Antalya/Kumluca dağıtım şubesine ulaştı ve 18 Temmuz’da dağıtıma çıkarıldı. Ancak daha sonra takip ekranında kargomun İstanbul’da ikinci kez dağıtıma çıkarıldığı bilgisi görünmeye başladı.

Antalya’ya teslim edilecek bir kargonun sistemde İstanbul’da dağıtıma çıkmış gibi görünmesi kargonun yanlış şehre gönderildiği veya ciddi bir sistem hatası olduğu izlenimi yaratmaktadır. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamakta ve kargomun nerede olduğuna dair net bir açıklama sunulmamaktadır.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. SMS ile gönderilen “Kurye Nerede? ” linki ise sadece birkaç dakika içinde geçersiz hale geliyor ve sağlıklı şekilde bilgi alamıyorum. Hem kargomun akıbeti hem de iletişim kanallarının işlememesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Kargomun şu an nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış bir yönlendirme varsa düzeltilmesini ve gönderimin en kısa sürede Antalya/Finike adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürece dair tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.