to read complaints and reviews, or file yours.Boş Gönderi İçin Tutanak Kaydının Acilen İletilmesi Talebi
N11 üzerinden yaptığımız satışa istinaden müşterimiz ürünü iade etmek üzere kolay gelsin ile bir gönderi oluşturdu. 19 Haziran 2026 tarihinde tarafımıza ulaşan kargo kutusunun içi tamamen boş çıktı ve bu durum üzerine kolay gelsin görevlisiyle birlikte tutanak tutuldu.
O tarihten bu yana defalarca talep etmemize rağmen hazırlanan tutanak bizimle hiçbir şekilde paylaşılmadı. Tutanak tarafımıza iletilmediği için süreçte resmi olarak ilerleyemiyor, hem kendi iç sürecimizi hem de N11 tarafındaki işlemleri sağlıklı şekilde yürütemiyoruz. Üstelik müşteri bu konuyla ilgili olarak bizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmiş durumda ve savunmamızı sunabilmemiz için kargo firmasının düzenlediği tutanak kritik önem taşıyor.
Kolay gelsin’den, 19 Haziran 2026 tarihli ve 199367665 takip numaralı gönderiye ait tutanak kaydının acilen tarafımıza iletilmesini talep ediyorum. Bu belgenin e-posta yoluyla paylaşılmasını ve sürecin şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetleri tarafından aranıp mahkeme yoluyla belgeyi alabileceğimizi ilettiler. Madem ki mahkeme yoluyla pazartesi günü işleme başlayıp mahkeme yoluyla alalım.
