Bershka Siparişim Kolay Gelsin Kargo İle Teslimat Gecikmesi Ve Adres Sorunu

Bershka’dan verdiğim siparişin teslimatı için anlaşmalı olunan Kolay Gelsin kargo şirketi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de aynı firma ile sorun yaşamıştım, buna rağmen yine Bershka tarafından aynı kargo şirketi ile gönderim yapıldı.

Teslimat tarihi olarak 25 Ağustos görünmesine rağmen bugün hâlâ kargom elime ulaşmadı ve bu gidişle 1 Eylül’e kadar bekleyeceğim gibi duruyor. Teslimat bölgesi araba ile 2,5–3 saatte baştan sona gezilebilecek büyüklükte olmasına rağmen, kurye sekiz saatlik mesai süresi içinde adresimi bir türlü “bulamıyor” ve evime gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise adres hatası yüzünden kurye tarafından bulunamadığım söyleniyor ancak bu durum bana hiçbir şekilde telefonla bildirilmediği için haberim olmuyor.

Adres güncellemesi yaparak sorunu çözdüğümü sanırken bu kez de bulunduğum semte sadece pazartesi, salı, çarşamba ve perşembe günleri dağıtım yapıldığı, bu nedenle ekstra günlerce beklemem gerektiği ifade ediliyor. Diğer günlerde ise kurye beni arayıp adresimi netleştirmeye bile gerek duymuyor. Şubeden teslim almak istediğimde ise bu kez de şubelerinin olmadığı söyleniyor ve tamamen kuryenin keyfine bağlı bir teslimat süreciyle karşı karşıya kalıyorum.

Bershka’dan ricam, Kolay Gelsin ile yaşanan bu sorunlu teslimat sürecinin bir an önce çözüme kavuşturulması ve beklemeden, ek oyalama olmadan kargomun derhal adresime ulaştırılmasıdır.