Aynı Gün Teslimat Seçeneğiyle Sipariş Verdiğim Kargom Zamanında Teslim Edilmedi Ve Yetersiz Bilgilendirme Yapıldı

08.07.2025 tarihinde Mavi firmasından, aynı gün teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra kargo ücreti ödeyip sipariş verdim. Teslimat adresi olarak iş yeri adresimi belirtmiştim.

Ertesi gün 9.07.2025 tarihinde akşam saat 21:30’da, bir numara tarafından arandım ve kargonun getirildiği söylendi. Bu saatte işyerinde teslim alabilecek kimse olmadığını belirttim. Bunun üzerine kargonun ertesi gün tekrar getirileceği iletildi.

Ancak ertesi gün kontrol ettiğimde teslimat tarihi 10.07.2025 olarak görünüyordu. Teslimat tarihi bu andan itibaren sürekli ertelendi. Canlı destek hattınızdan yardım almak istedim ancak yalnızca robot yanıtları aldım. 12 Temmuz Cumartesi günü teslim edileceği belirtilmişti, fakat yine teslimat yapılmadı ve bir arama olmadı.

Bugün 14 Temmuz teslimat yapılacak olarak gözükmesine ve saat 19:00 olmasına rağmen siparişim hâlâ yola çıkmadı. Bu süreçte her gün, “Acaba bugün gelir mi? ” diyerek ofiste saatlerce beklemek zorunda kaldım. Şu an da işyerimde, akşam saat 22:00’ye kadar teslim edilme ihtimali olan bir kargoyu hala bekliyorum. Bu durum hem zamanımı hem enerjimi aldı.

Aynı gün teslimat için fazladan ücret ödememe rağmen, ne taahhüt edilen hızda bir teslimat sağlandı ne de sürece dair sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Bu açıkça yanıltıcı hizmettir. Keşke standart teslimat seçseydim, en azından geçen hafta mesai saatlerinde sorunsuz bir şekilde teslimat gerçekleşmiş olurdu.

Bu sebeple siparişimi iptal etmek istiyorum. Ayrıca tarafıma ekstra ödemiş olduğum kargo ücretinin ve sipariş bedelinin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.