Şişli Kolan Hastanesi'nde Yaşanan Estetik Ameliyat Mağduriyeti

30/03/2023 tarihinde Şişli Kolan Hastanesi'nde plastik ve estetik cerrahi uzmanı Dr. Z***** A****** A****** tarafından meme küçültme ve dikleştirme ameliyatı oldum. Dikişlerin alınması ve direnlerin çıkarılması dışında, doktor tarafından 1. ay, 3. ay, 6. ay ve 1. yıl kontrolleri yapılmadı. Dikişlerimde sorun yaşadığımda kendisine WhatsApp üzerinden ulaştım ve randevu alıp muayeneye gelmemi söyledi. Muayeneye gittiğimde iyileşme sürecinin herkeste farklı olacağını, tam olarak 1 yıllık süreçte düzeleceğini, şişliklerin ve ödemlerin ineceğini belirtti. Tüm bu süreç boyunca koltuk altımdaki diren yerlerindeki şişliklerin geçmediğini, fazla et benzeri fazlalıklar ve meme dokusunun altında sanki ekstra bir meme dokusu varmış gibi bir görüntü olduğunu fark ettim. 14 ay sonra WhatsApp üzerinden doktora görüntüler göndererek durumu anlattım. Ameliyattan sonra ortaya çıkan bu görüntüden memnun olmadığımı ve psikolojimin bozulduğunu bildirince, telefon üzerinden muayene edemeyeceğini, randevu alıp hastaneye gelmemi söyledi. 18/05/2024 tarihinde yapılan muayene sonucunda, diren yerlerindeki et fazlalığının olabileceğini, meme dokusundan fazla doku çıkarıldığı için bunların olabileceğini, bu görüntünün psikolojimi bozacak kadar kötü bir görüntü olmadığını ve başarısız bir ameliyat olmadığını, ama yine de meme şeklinin düzeltilmesi ve fazla dokunun çıkarılması için revizyon ameliyatı yapılacağını söyledi. Beni fiyatlandırma birimine yönlendirdi. Doktorumun yapmış olduğu hatalı ameliyatı düzeltmek ve telafi etmek için revizyon ameliyatına benden 35 bin lira ekstra bir ücret talep ettiler. Bunun benim hatam olmadığını, revizyon ameliyatının ücretsiz yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi gerektiği ile ilgili yazılı dilekçe ile hasta hakları birimine (görüntülerimin olduğu bir e-posta ve dilekçe ile) bildirdim. Yazılı dilekçe talebime, ameliyatın başarılı olduğunu, doktorun hatası veya kusuru olmadığını, hastaların estetik algısının farklı olabileceğini, herkesin beklentisinin göreceli olduğunu, kilo faktörünün bu ameliyat için bir etken olduğunu (kilolu olduğum ima edilerek), beklentinin yüksek tutulmaması gerektiğini ve revizyon ameliyatının hastane ve doktor tarafından karşılanmayacağını telefonla aranarak tarafıma sözlü olarak bildirdiler. İtirazım üzerine, yazılı dilekçe sunduğumu ve hastane olarak onların da cevabını yazılı olarak bildirmesi gerektiğini söyledim. Ancak, prosedürlerinin böyle olduğunu ve bildirimlerini yaptıklarını, her türlü yasal haklarımı kullanabileceğimi belirterek görüşmeyi sonlandırdılar. Mağduriyetim giderilmedi.