Randevu Saatinde Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bayrampaşa Kolan Hastanesi Genel Cerrahi Bölümüne bugün saat 14.30’da randevu alarak gittik. Randevu saatimizde orada olmamıza rağmen yaklaşık bir saat boyunca bekletildik ve her seferinde doktorun ameliyatta olduğu, 10–15 dakika içinde geleceği söylenerek oyalanmış gibi hissettik.

Randevu verilen bir saatte hastanın bu kadar belirsiz şekilde bekletilmesi, net bir bilgilendirme yapılmaması ve ilgisiz bir tutumla yaklaşılması bizi çok rahatsız etti. Madem doktor ameliyattaysa ve gelemeyecek durumdaysa, neden o saat için randevu veriliyor, anlamış değiliz.

Hastaneden beklentim, bu yaşanan durumla ilgili personelin uyarılması ve randevu sisteminin, hastaların bu şekilde mağdur olmayacağı şekilde yeniden düzenlenmesidir.