Randevuya Rağmen Muayene Edilmemesi Hastane Personelinin Keyfi Uygulaması

04.05.2026 Pazartesi günü Beylikdüzü Kolan Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümüne, kulağımdaki şişlik şikayeti nedeniyle başvurdum. Muayenemi gerçekleştiren U*** A**** isimli doktor, krem tedavisi önererek şişliğin geçmemesi halinde bir hafta sonra tekrar kontrole gelmem gerektiğini söyledi.

09.05.2026 tarihinde kulağımdaki şişlikte hiçbir iyileşme olmaması üzerine bu kez aynı hastanenin mobil uygulaması üzerinden randevu almak istedim. Daha önce muayene olduğum doktordan uygun randevu bulunamadığı için, aynı bölümde görev yapan Anwar Yousef Asad Alashquar isimli doktordan saat 12.20 için randevu oluşturdum ve randevu saatimden önce, yaklaşık 12.00 civarında hastanede hazır bulundum.

Hasta kabul alanında, daha önce başka bir doktora muayene olduğum ve “kontrol hastası” sayıldığım gerekçesiyle ilgili doktorun beni muayene etmeyeceği söylendi. Resmi olarak oluşturulmuş ve onaylanmış randevum bulunmasına rağmen, yalnızca daha önce farklı bir doktora görünmüş olmam sebebiyle muayene edilmem kabul edilebilir değildir.

Konu yalnızca kulağımda gözle görülebilen bir şişlikten ibarettir; ameliyat sonrası takip gerektiren bir süreç veya özel uzmanlık gerektiren komplike bir durum söz konusu değildir. Buna rağmen doktorun hiçbir şekilde inisiyatif almadan randevulu hastasını kabul etmemesi ve hastane personelinin de herhangi bir çözüm üretmemesi, hem sağlık hizmetine erişimimi engellemiş hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Bir hastanın, randevusu olmasına rağmen yalnızca “kontrol hastası” denilerek geri çevrilmesi; hasta memnuniyeti, sağlık hizmeti anlayışı ve hekimlik etik değerleri açısından son derece üzücü ve düşündürücüdür. Özellikle hastaneye kadar gelmiş, muayene talep eden bir hastaya bu yaklaşımın sergilenmesini kabul etmiyorum.

Beylikdüzü Kolan Hastanesi yönetiminden, ilgili doktor ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu keyfi ve hasta mağdur eden uygulama için hem doktor hem de kurum nezdinde yaptırım uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin hayata geçirilmesini talep ediyorum.