Acil Serviste Personelin Davranışları Ve Ücret Bilgilendirmesi Hakkında Şikayet

15.06.2025 Pazar günü, dişimdeki apse nedeniyle acil servise giriş yapmak istedim. Kimliğimi teslim ederken, 'Diş için neden buraya geldiniz ki? Dişçiye gitmeniz gerekiyor.' şeklinde bir cevap aldım. Konunun diş değil, antibiyotik kullanımına ihtiyacım olduğu için geldiğimi belirttim. Kayıt açan K**** isimli çalışan bunları söylerken, farklı bir asistan acil doktorunun yanına gitti ve doktor elbette yardımcı olabileceğini söyledi.
Girişte görevi sadece kayıt açmak olan personelin, doktorun yerine cevap vermesi ne kadar doğru? Ben orada bu konuşmayı yaparken, yüksek tansiyon şikayetiyle bir beyefendi geldi. İyi olmadığını söyledi, 'Siz dinlenin, bir şey olursa müdahale edeceğiz.' dediler. O cümle üzerine, 'Bir şey olmasını mı beklemeniz gerekiyor? Öncelik verir misiniz?' dedim. Yine K**** adındaki asistan, 'Hocanın yanındaki hastayı biliyor musunuz? Bilmeden yorum yapmayın. Tansiyonu yüksek, sadece panik atak şu an.' dedi ve yine doktor adına karar verdi. Ben muayene olup çıktıktan sonra, 'Tamamlayıcı sağlık sigortanız karşılamıyor, 1056 TL ücret alacağım.' dedi. Neden karşılamadığını sorduğumda, 'Onu ben bilemem, sigortanızı arayın.' diye cevap verdi ve yine uygun olmayan bir üslupla konuştu.
Beylikdüzü Kolan Hastanesi yönetiminden, bu çalışan hakkında aksiyon alınmasını bekliyorum. Doktordan daha doktor ve üslup konusunda kendini geliştirememiş bir çalışanın kurumunuzda bulunmaması gerektiğini düşünüyorum.