Turuncu Olması Gereken Ürün Kırmızı Geldi Ve Kesintili İade Teklifi Kabul Edilemez

Kolaj Tasarım’ın kendi internet sitesi üzerinden 26.08.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim, ürün ise 27.08.2026’da bana teslim edildi. Sitede ürünün rengi açık ve net şekilde turuncu görünmesine rağmen, bana gönderilen ürün kırmızı renkte geldi.

Durumu firmaya ilettiğimde uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında ise ürünü iade edebileceğim ancak iade edersem benden %20 kesinti yapılacağı ve kargo ücretini de benim ödemem gerektiği söylendi. Renk hatası tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen hem kesinti talep edilmesi hem de kargo ücretinin bana yüklenmek istenmesini kabul etmiyorum.

722398751 numaralı siparişime ilişkin olarak, ürünü sitede gösterildiği renkte (turuncu) olacak şekilde değiştirilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan, kargo ücretleri de tarafıma ait olmamak üzere tam tutarda iade yapılmasını talep ediyorum.