Kolaj Tasarım: İade Sürecinde Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Gizli Kesintiler

Merhaba Kolaj tasarım adlı firmanın ürünleri Instagram'dan reklamları düştü, beğendiğim ürünler mevcut oldu. Başka sosyal alışveriş sitelerinde mevcut firma olmasına rağmen https://www.kolajtasarim.com/ sayfasından 1 adet ürün aldım. 03.01.2025 tarihinde aldığım ürün kısa bir sürede teslim oldu.
Cam ürün olmasına rağmen ürün sağlıklı şekilde paketlenmemiş ve görselden farklı olması sebebiyle iade etmek istedim. Alüminyum çerçeve büyüt ebatta tercih edince çok sağlam gelmesi. Firma ile görüşüp iade etmek istedim ancak sayfalarında iade şartları belirtilmeyip,
telefon numarası açılmıyor, WhatsApp destek görüşmemizde iade için 500 TL kesinti yapılacağı söylendi.
Kendileri sağlam paketlemeyip sağlam şekilde gelirse kalan ödemeyi de tarafıma yapacaklarını beyan ettiler.
Müşteri memnuniyeti önemli diyerek "sadece soran müşterilere" bilgi verdiklerini beyan ettiler. Firmayı kınıyorum, gerekli mercilere de şikayet edeceğimi kendilerine beyan ettim.
Lütfen her firma için "Şikayet Var" sayfasında bilgilendirme yapalım, bu firmalara dürüst, saygın satışı ancak böyle öğrenmelerini sağlayalım.