Zara Köfteci Yusuf Şubesinde Akraba Kayırması Ve Müşteri İhmali

Şubat ayı başında Sivas Zara’daki Köfteci Yusuf şubesinde hem işe alım süreci hem de müşteriyle ilgilenme konusunda ciddi bir haksızlık ve kayırma olduğunu gözlemledim. Şubede müdür ve özellikle müdür yardımcısının yalnızca kendi akrabalarını ve yakın çevrelerini işe aldığını, buna karşılık gerçekten işe ve gelire ihtiyacı olan kişilerin görmezden gelindiğini düşünüyorum.

Yine aynı şubeye bir arkadaşımla birlikte yemek yemeye gittiğimde, masaya oturduğumuz ilk 10 dakika boyunca ne garson ne kasiyer ne de başka bir personel masamızla ilgilenmedi. Buna karşın, çok tanıdıkları olan müşterilere “Hoş geldiniz” diyerek sarıldıklarını, onlarla özel olarak ve fazlasıyla yakından ilgilendiklerini gördüm. Özellikle müdür yardımcısı İ. K. isimli kişinin mesai saatleri içinde, müşteriler içeride masalarında sipariş vermek için beklerken dışarıda araçlardan inmediğini, başka şeylerle meşgul olduğunu fark ettim. Kişisel hayatı elbette beni ilgilendirmez; ancak çalışma saatinde müşteriyi bekletmesi ve görevini aksatması yanlış ve profesyonellikten uzak bir davranış olarak görünüyor.

Tüm bu nedenlerle Sivas Zara Köfteci Yusuf şubesinde işe alım sürecinin, personel davranışlarının ve özellikle müdür yardımcısının tutumunun ilgili birimlerce detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.